8 Pinakamahusay na Mga Tampok ng WhatsApp Business App

Ang WhatsApp Business ay naging isang kailangang-kailangan na app para sa halos lahat ng negosyo sa buong mundo. Ang app ay perpekto para sa mga negosyo na maglingkod kaagad sa kanilang mga customer at magkaroon ng mga personalized na pag-uusap sa mga prospect.

Halos lahat ng user ng smartphone ay may WhatsApp, at kapag available ang isang kumpanya sa WhatsApp Business, maaari silang magtanong ng anumang query, linawin ang mga pagdududa at lumapit sa team ng suporta nang walang pagkaantala. Samakatuwid, nakakatulong ang WhatsApp Business app sa pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan at karanasan ng customer. Narito ang nangungunang 8 pinakamahusay na tampok ng WhatsApp Business App na madaling namumukod-tangi ang mga negosyo.

Mga nilalaman

• 1. Isang Kumpletong Business Profile
• 2. Instant Reply Sa Mga Mensahe
• 3. Auto Greeting
• 4. Pag-label ng Mga Contact
• 5. Away Messages
• 6. Mga katalogo
• 7. Mga Mensahe ng Call-To Action
• 8. Miscellaneous
  • Konklusyon

1. Isang Kumpletong Business Profile

Ang WhatsApp Business app ay tumutulong sa isang negosyo na maipakita ang brand at mga detalye ng contact nito nang madali sa pamamagitan ng WhatsApp Business profile. Maaaring ilagay ng isang negosyo ang paglalarawan ng negosyo kasama ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan gaya ng address, contact number, email address, at website. Ang na-verify na badge ay tumutulong sa mga customer na matukoy ang totoong account ng mga negosyo at iligtas ang kanilang sarili mula sa mga online scammer.

Mga Hakbang – WhatsApp Business App> Mga Setting> Mga Setting ng Negosyo> Profile.

2. Instant Reply Sa Mga Mensahe

Ang bawat pangkat ng suporta sa negosyo ay kailangang harapin ang ilang mga mensahe na pumapasok nang sabay-sabay depende sa laki ng negosyo. Kung ang mga customer o prospect ay nagpapadala ng mga karaniwang tanong, maaari mong i-save ang mga sagot sa mga ganoong karaniwang tanong upang mabilis mong masagot ang mensahe sa pamamagitan lamang ng pagpindot sa ”/” at pagpili ng anumang pre-record na mensahe na nai-save mo ang mga tanong sa tanong.

Halimbawa, maaari kang mag-save ng tatlong magkakaibang mensahe para sa pagtugon sa anumang mensahe gaya ng “Hello”. Ang kailangan mo lang gawin ay buksan ang chat at pindutin ang “/” at makukuha mo ang lahat ng tatlong magkakaibang mensahe na iyong na-save para sa Hello message at piliin ang alinman sa mga ito na ipapadala bilang tugon sa “Hello”. Ang tampok na ito ay magagamit din sa mga third-party na mod tulad ng yowhatsapp .

3. Auto Greeting

Kapag nag-message ang isang inaasam-asam sa iyong negosyong WhatsApp, maaari kang magtakda ng isang mensahe ng pagbati nang maaga upang agad na makuha ng tao ang mensahe ng pagbati. Ito ay kapaki-pakinabang upang lumikha ng isang magandang impression sa mga potensyal na customer sa halip na magpadala kaagad ng wala bilang tugon sa kanyang mga unang mensahe na gagamitin. Tinatanggal nito ang oras ng paghihintay para sa mga potensyal na customer at nakakatulong na panatilihing nakakabit ang mga prospect sa halip na lumipat sa mga kakumpitensya.

Mga Hakbang – WhatsApp Business App> Mga Setting> Mga Setting ng Negosyo> Mensahe ng pagbati.

4. Pag-label ng Mga Contact

Hinahayaan ka ng WhatsApp Business app na uriin ang iyong mga contact sa iba't ibang kategorya o label gaya ng mga bagong customer, lumang customer, nakabinbing pagbabayad, bagong order, at gayundin. Nakakatulong ito na kilalanin ang mga contact at i-broadcast ang mga naka-target na mensahe sa kanila at magbigay ng personalized na serbisyo at mga mensahe.

Mga Hakbang – Buksan ang chat page ng contact at i-tap ang Menu button at pumili ng label. Maaari mo ring piliin ang opsyong 'Bagong label' para gumawa ng bagong customized na label.

5. Away Messages

Kapag may nag-message sa iyo sa iyong WhatsApp Business app, maaari kang magpadala ng mga na-prerecord na mensahe. Halimbawa, maaari kang magpadala ng mga mensaheng naglalaman ng mga oras ng pagtatrabaho upang malaman ng tao kung kailan aasahan ang tugon mula sa koponan ng suporta. Maaari mong iiskedyul ang mga mensaheng palayo sa anumang oras kapag ang koponan ng suporta ay hindi aktibo, hindi lamang bago at pagkatapos ng mga oras ng trabaho.

Mga Hakbang – WhatsApp Business App> Mga Setting > Mga Setting ng Negosyo> Mga Mensahe sa Wala > I-activate ang Mga Mensahe sa Wala.

6. Mga katalogo

Ang mga katalogo ay nagbibigay-daan sa negosyo na ipakita ang kanilang mga produkto tulad ng isang pisikal na katalogo na may mga paglalarawan at presyo ng produkto. Sinumang tao ay maaaring dumaan sa catalog upang maunawaan ang mga produktong ibinebenta ng kumpanya. Hindi na kailangan ng sinumang tao na pumunta sa opisyal na website upang tingnan ang mga produkto dahil magagawa nila ito kaagad sa WhatsApp mismo. Ang mga katalogo ay may mga koleksyon na mga kategorya na may mga katulad na produkto sa ilalim ng bawat koleksyon para sa madaling pag-access.

Mga Hakbang – WhatsApp Business App> Mga Chat tab> Higit pa> Mga Tool sa Negosyo> Catalog> Magdagdag ng koleksyon.

7. Mga Mensahe ng Call-To Action

Para sa anumang negosyo, ang mga mensahe ng call-to-action ang pinakamahalaga dahil maaari mong i-redirect ang mga user upang tumawag at ipadala sila sa mga website para makita nila ang anumang gusto nila. Maaari ka ring mag-alok sa mga user na sumagot nang mabilis sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga paunang natukoy na tugon na mapagpipilian. Ang mas kaunting pag-type at mas maraming pag-click sa opsyon ay palaging magpapahusay sa karanasan ng user.

Bukod pa rito, maaari kang magtakda ng mga listahan ng mga mensahe na naglalaman ng hanggang 10 iba't ibang opsyon kung saan maaaring piliin ng mga user ayon sa mga kinakailangan. Samakatuwid, maaari kang magkasya sa lahat ng posibleng solusyon sa anumang query. Bukod dito, hindi na kailangang mag-type dahil ang mga user ay makakapili kaagad. Maaari nilang pindutin ang iba't ibang mga key upang ma-avail ang mga opsyon na ipinapakita.

8. Miscellaneous

Maaari mong isama ang Mga Pagbabayad sa WhatsApp para sa mga instant na pagbabayad at mapalago ang mga benta at kita ng negosyo nang mabilis. Bukod pa rito, maaari mong isama ang Facebook Shops kung saan maaari kang mag-alok ng mga potensyal na customer ng isang customized na karanasan sa pamimili. Maaari mong ipakita ang iyong mga produkto at serbisyo at maaari nitong dalhin ang iyong negosyo sa susunod na antas.

Konklusyon

Nasa WhatsApp Business app ang lahat ng feature na nakatutok para mapahusay ng mga negosyo ang karanasan ng user. Nagbibigay ang mga negosyo ng mas mahusay na suporta sa mga kasalukuyang customer pati na rin ang pag-automate ng mga tugon sa mga prospect upang linawin ang kanilang mga pagdududa. Magagamit mo ang lahat ng iba't ibang feature na dapat ibigay ng WhatsApp Business app para mapalakas ang kredibilidad at halaga ng iyong negosyo at dalhin ito sa susunod na antas.